Azzahra, N. R. ., & Nazriah, A. . (2023). Efektivitas Citizen Relation Management (CRM) dalam Penyelenggaraan Penanganan Pengaduan Masyarakat di Wilayah Kota Administrasi Jakarta Timur Tahun 2021. PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs, 5(2), 132–148. https://doi.org/10.61332/ijpa.v5i2.56