AZZAHRA, N. R. .; NAZRIAH, A. . Efektivitas Citizen Relation Management (CRM) dalam Penyelenggaraan Penanganan Pengaduan Masyarakat di Wilayah Kota Administrasi Jakarta Timur Tahun 2021. PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 132–148, 2023. DOI: 10.61332/ijpa.v5i2.56. Disponível em: https://ejournal-fia.unkris.ac.id/index.php/pandita/article/view/56. Acesso em: 18 jan. 2025.