Azzahra, Nadea Rahmadani, and Ainun Nazriah. 2023. “Efektivitas Citizen Relation Management (CRM) Dalam Penyelenggaraan Penanganan Pengaduan Masyarakat Di Wilayah Kota Administrasi Jakarta Timur Tahun 2021”. PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs 5 (2):132-48. https://doi.org/10.61332/ijpa.v5i2.56.