Azzahra, N. R. . and Nazriah, A. . (2023) “Efektivitas Citizen Relation Management (CRM) dalam Penyelenggaraan Penanganan Pengaduan Masyarakat di Wilayah Kota Administrasi Jakarta Timur Tahun 2021”, PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs, 5(2), pp. 132–148. doi: 10.61332/ijpa.v5i2.56.