Azzahra, Nadea Rahmadani, and Ainun Nazriah. “Efektivitas Citizen Relation Management (CRM) Dalam Penyelenggaraan Penanganan Pengaduan Masyarakat Di Wilayah Kota Administrasi Jakarta Timur Tahun 2021”. PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs 5, no. 2 (August 31, 2023): 132–148. Accessed January 18, 2025. https://ejournal-fia.unkris.ac.id/index.php/pandita/article/view/56.