Azzahra NR, Nazriah A. Efektivitas Citizen Relation Management (CRM) dalam Penyelenggaraan Penanganan Pengaduan Masyarakat di Wilayah Kota Administrasi Jakarta Timur Tahun 2021. PANDITA [Internet]. 2023Aug.31 [cited 2025Jan.18];5(2):132-48. Available from: https://ejournal-fia.unkris.ac.id/index.php/pandita/article/view/56